Возврат товара
Возврат товара соответствующего качества осуществляется в течении 14 дней и в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
В период 14 дней, не учитывая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:
- товар не был в эксплуатации; сохранены все соответствующие пломбы и ярлыки;
- целостность комплекта и упаковки не нарушена; сохранен гарантийный талон и документ, который подтверждает оплату;
- изделие не подпадает под перечень товаров несоответствующего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (Постановление от 19 марта 1994 года №172).
Отрезной товар возврату и обмену не подлежит.
Вернуть товар в течении гарантийного срока возможно при таких условиях:
- наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект является существенным (т.е. товар некачественный);
- сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
- целостность комплекта не нарушена.
Для возврата товара Вам необходимо обратиться к сотрудникам склада, на котором непосредственно получали этот товар для определения его соответствия критериям возврата. После осмотра и приема товара на склад Вам необходимо обратиться в офис, где будут сформированы документы о возврате и на их основании произведены расчетные операции.
Возможен возврат товара через курьерские службы доставки.
Возврат товара от юридических лиц либо физических лиц предпринимателей (далее - ФЛП) возможен через компании-перевозчиков
и прочих за счет отправителя.
Товар, который возвращается, должен быть соответствующего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства, а также не подпадать под категорию товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
Для возврата товара юридическое лицо либо ФЛП обязаны предоставить:
- накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указан её номер регистрации;
- письмо на возврат денежніх средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;
- расходную накладную (копию);
- товар, который возвращается с соблюдением требований к качеству товара, подлежащему возврату.
В накладной на возврат должны быть указаны: информация о компании, которая возвращает товар, её реквизиты и кому он (товар) возвращается.
Номенклатура и стоимость товара должны соответствовать наименованию товара и цене, указаных в расходной накладной, которая была выдана вместе с товаром.
Письмо на возврат средств должно быть на фирменном бланке компании с круглой печатью.
Юрлица или ФЛП с товаром, который возвращается и подготовленными документами на возврат обращаются на электронную почту: pokrov.ua@ukr.net или по номеру 050 436 3355.
Возврат товара через перевозчиков "Нова Пошта", "Деливери", "Укрпошта" и прочих происходит за счет отправителя и с обязательным согласованием по электронной почте и по телефону.
Компания-продавец, которая принимает товар на возврат, оставляет за собой право проверять его целостность и качество, а также отказывать в возврате в случае повреждения, наличия признаков пользования товаром некорректно подготовленым документам.
По вопросам возврата товара обращайтесь на электронную почту: pokrov.ua@ukr.net или по номеру 050 436 3355.
Повернення товару належної якості здійснюється протягом 14 днів та у відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
У період 14 днів, не враховуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умов:
- товар не був у експлуатації; збережені всі відповідні пломби та ярлики;
- цілісність комплекту та упаковки не порушена; збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату;
- виріб не належить до переліку товарів неналежної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року №172).
Відрізний товар поверненню та обміну не підлягає.
Повернути товар протягом гарантійного терміну можливо за таких умов:
- наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де вказано, що дефект є істотним (товар неналежної якості);
- збережено гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;
- цілісність комплекту непорушена.
Для повернення товару Вам необхідно звернутися до співробітників складів, на яких безпосередньо Ви отримували товар для визначення його відповідності до повернення. Після огляду і прийняття товару на склад Вам слід звернутися до офісу, де буде сформовано документ про повернення та відповідно до нього можна буде отримати гроші, сплачені за товар.
Можливе повернення товару через кур’єрську службу доставки.
Повернення товару від юридичної особи або фізичної особи – підприємця (надалі – ФОП) можливе через компанію-перевізників
чи інший за рахунок відправника.
Товар, який повертається, повинен бути належної якості, без ознак експлуатації, мати збережений товарний вигляд і споживчі властивості, а також не належати до товарів, що не підлягають обміну та поверненню.
Для повернення товару юридична особа або ФОП має надати:
- накладну на повернення товару із круглою печаткою компанії, де вказано її реєстраційний номер;
- лист на повернення коштів на фірмовому бланку із круглою печаткою компанії, яка повертає товар;
- видаткову накладну (копію);
- товар, який повертається, належної якості.
У накладній на повернення мають бути зазначені інформація про компанію, яка повертає товар, її реквізити та кому він повертається.
Номенклатура та вартість товару повинні відповідати назві та вартості, зазначених у видатковій накладній, яка була видана разом із товаром.
Лист на повернення коштів повинен бути встановленого зразка на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою.
Юридична особа або ФОП із товаром, який повертається, та підготовленими документами на повернення має звернутися за електронною адресою: pokrov.ua@ukr.net чи за номером 050 436 3355
Повернення товару через перевізників "Нова Пошта", "Делівері", "Укрпошта" чи інших здійснюється за рахунок відправника та з обовязковим узгодженням електронною поштою чи телефоном.
Компанія-продавець, яка приймає товар на повернення, залишає за собою право перевірити його на цілісність та якість, а також відмовити у поверненні у разі пошкодження, наявності ознак користування товаром або невірно наданих документів на повернення.
Щодо питань повернення товару юридичною особою або ФОП звертайтеся за електронною адресою: pokrov.ua@ukr.net чи за номером 050 436 3355.
